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处理专员会联系您的

发布者:太阳城亚洲  发布时间:2019-06-20 17:56  浏览次数:

“韩幸168”投诉“圆通快递”,要求退款,赔偿,其中涉诉金额24.9元,目前投诉已回复。

消费者“韩幸168”在6月2日向黑猫投诉平台反映:“我在拼多多买了打火机,但都因不喜欢,选择退货。结果快递告知不能寄打火机,打火机是禁运品。那违禁品是无法寄出的,但是发件网点却违规寄出了,已经向圆通官网公众号投诉,已经一个星期了一点音信都没有,请问这是圆通客户服务的态度吗?还是当地网点包庇?不予理睬我们消费者。这是最后一次投诉圆通快递,如果没有合理的处理方式,我会直接投诉邮政局!维权到底! 单号:781136804391443***”

商家“圆通速递”6月3日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理,请您保持电话畅通以便我司处理人员能及时与您联系,如后续有问题可以直接致电95554,谢谢。”

消费者“韩幸168”在6月3日向黑猫投诉平台再次反映:“什么时候能给我处理,希望能严查,补偿我的损失。”

商家“圆通速递”6月4日在黑猫投诉平台回复:“您好 给您添麻烦了,您的问题已经再次反馈给上级。处理专员会联系您的,请您保持电话畅通,谢谢。”

消费者“韩幸168”在6月6日向黑猫投诉平台再次反映:“究竟什么时候能处理?办事效率就这么低吗?一直就这么拖着?”

商家“圆通速递”6月6日在黑猫投诉平台回复:“您好 给您添麻烦了,您的问题已经再次反馈给上级。处理专员会联系您的,请您保持电话畅通,谢谢”

消费者“韩幸168”在6月7日向黑猫投诉平台再次反映:“给我一个处理问题的具体时间,不要一天又一天,没有一个处理结果!”

商家“圆通速递”6月8日在黑猫投诉平台回复:“您好,对于因为我们工作不到位给您带来的麻烦我们感到万分抱歉,我们将尽快为您解决问题并给您一个满意的答复。”

消费者“韩幸168”在6月9日向黑猫投诉平台再次反映:“所谓满意的答复在哪里?还需要等几天?请回复!”

商家“圆通速递”6月9日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉,让您久等了,此件我们已经在联系处理中,需要一定的时间,为了不耽误您的宝贵时间,我们处理好第一时间电话回复您。 ”

消费者“韩幸168”在6月11日向黑猫投诉平台再次反映:“看看已经几天了,不准备处理了吗?难道需要分享投诉单子至微博,微信等社交媒体。需要点赞,加速上热门。这样才能提高投诉的解决力度吗?”

商家“圆通速递”6月12日在黑猫投诉平台回复:“您好 给您添麻烦了,您的问题已经再次反馈给上级。处理专员会联系您的,请您保持电话畅通,谢谢 ”

消费者“韩幸168”在6月19日向黑猫投诉平台再次反映:“确定不准备处理了吗?已经过去好几天了,再给二天时间,不处理真要邮管投诉了!”

商家“圆通速递”6月19日在黑猫投诉平台回复:“您好,确实非常抱歉给您带来不便了,小圆已经将您的问题反馈并加急处理,我们会有专门的工作人员核实并回复您,请您不要着急生气,实在抱歉。”

投诉详情:快递违禁品打火机,导致无法退货,要求赔偿



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